Розробка методів прийняття управлінського рішення

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень

Механізми забезпечення ефективності використання характеристик управлінських рішень в організації

Види управлінських рішень

:

За сферою охоплення:

загальні рішення

наказ директора про перехід на 7-ми годинний робочий день

часткові рішення

наказ про економію матеріалів

За тривалістю дії:

перспективні рішення

рішення директора про заміну старих верстатів новими

поточні рішення

рішення начальника відділу постачання про закупівлю матеріалів при виявленні їх недостачі

Компетентні

працівники, інформаційне забезпечення, швидкість документообігу, високий автоматизації робочих місць, трудова дисципліна, стабільність кадрів, хороші умови праці.

За рівнем прийняття:

рішення на вищому рівні управління

рішення по підписання договору з іноземним клієнтом

рішення на середньому рівні управління

рішення про рекламну кампанію

рішення на нижчому рівні управління

рішення про підвищення ефективності праці

За характером вирішуваних організацією завдань:

організаційні запрограмовані рішення

рішення про нарахування заробітної плати працівникам

організаційні незапрограмовані рішення

рішення про відмову купівлі партії матеріалів через недостачу коштів

компромісні рішення

рішення про відмову від рекламної кампанії і спрямування коштів на купівлю нового обладнання

За способом обґрунтування:

інтуїтивні рішення

рішення директора запросити програміста для ремонту верстатів, що вийшли з ладу

рішення, які базуються на судженнях

рішення начальника відділу постачання про купівлю додаткової кількості матеріалів на основі інформації про підвищення цін (за декілька днів) на них

раціональні рішення

рішення про комп’ютеризацію усіх відділів підприємства

За способом прийняття:

одноособові рішення

рішення директора про звільнення працівника у зв’язку з великою кількістю необґрунтованих прогулів

колегіальні рішення

пропозиція заступника з економіки про надання знижки постійним клієнтам у зв’язку зі зниженням конкурентоспроможності. Рішення приймає директор на основі інформації, отриманої від головного бухгалтера.

колективні рішення

рішення трудового колективу про затвердження статуту підприємства.

За характером:

економічні рішення

рішення головного бухгалтера про перерозподіл бюджету

технологічні рішення

рішення директора про купівлю 5 верстатів

соціально-психологічні рішення

рішення директора про надання путівок в Крим усім працівникам підприємства

адміністративні рішення

рішення директора про заміну заступника з виробництва

Умови прийняття управлінських рішень:

право прийняття

заступник з економіки має право приймати рішення щодо роботи бухгалтерії

повноваження

заступник з виробництва не має права приймати рішення про розформування відділу кадрів, таке рішення приймає лише директор

обов’язковість

при звільненні одного або кількох працівників начальник цього відділу повинен прийняти рішення про знаходження заміни звільненим робітникам

компетентність

директор правильно прийняв рішення про зміну постачальника

відповідальність

якщо заступник директора з реклами прийняв помилкове рішення ,то до нього можна застосувати штрафні санкції

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

особисті якості менеджера

менеджер з більш високою кваліфікацією приймає компетентніші рішення ніж менеджер з нижчою кваліфікацією

поведінка менеджера

якщо менеджер попросив виконати певне рішення, то працівник виконає його якісно

середовище прийняття рішень:

визначеність

якщо начальник відділу постачання знає в якого постачальника найнижчі ціни на певні матеріали, то він вибере цього постачальника, що зменшить видатки підприємства

ризик

якщо директору не відомо, на які послуги буде великий попит, то вибрати йому допоможе прискіпливий аналіз

невизначеність

якщо директору невідомий в майбутньому попит на певні види послуг, то він вибере ті послуги, попит на які в минулому був високий

інформаційні обмеження

якщо начальнику відділу постачання не відомо про певний матеріал він не прийме рішення про його купівлю

взаємозалежність рішень

директор, приймаючи рішення про купівлю нового комп’ютера, визначає того хто на ньому буде працювати

очікування можливих негативних наслідків

якщо дослідження показали ,що даний вид послуг не користуватиметься попитом, то рішення про його запровадження не буде прийняте

можливість застосування сучасних технічних засобів

якщо для створення стендів можна використати певні технічні засоби, то начальник виробничого підрозділу прийме рішення про їх використання

наявність ефективних комунікацій

начальник відділу постачання прийняв рішення про закупівлю нового устаткування

відповідність структури управління цілям та місії організації

якщо начальник певного відділу або директор приймають рішення, то вони повинні знати хто з підлеглих буде його виконувати

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

науковий метод

у відділі постачання постійно збирається і аналізується інформація про ціни на певні матеріали, до цього залучають внутрішній інформаційний відділ . На основі зібраної і проаналізованої інформації приймаються рішення про купівлю певних матеріалів

системна орієнтація

на основі отриманої і проаналізованої інформації про попит на послуги підприємства в певних районах, приймаються рішення про проведення рекламної кампанії

моделювання

створення нової моделі упаковки цементу