Аналіз ефективності функціонування операційної системи підприємства ТОВ «Всесвіт-Люкс»

Із таблиці 2.2.3. можна побачити, що найвищі оцінки присутні серед таких показників: частота візитів торговельних представників (9,21), відсутність браків (9,20), задоволеність тарою (9,12) та швидкість надходження замовлення. Всі інші показники потребують уваги з боку дистрибутора щодо усунення недоліків. Інтегральний показник задоволеності споживачів становить 8,24 із 10. Це є достатньо високий показник і демонструє високий рівень послуг, що надає ТОВ «Всесвіт-Люкс».

Крім якісного ефекту (рівень обслуговування клієнтів) необхідно також дослідити суто економічний ефект. Серед таких показників особливо важливими є читсий і валовий прибуток. Наявінсть чистого прибутку дає можливість власнику ТОВ «Всесвіт-Люкс» інвестувати його в даний бізнес, вкласти в нові проекти або використати для особистих цілей. Динаміка валового, операційного і чистого прибутку наведена в таблиці 2.3.3.

Таблиця 2.3.3.- Динаміка чистого прибутку і його складових у ТОВ «Всесвіт-Люкс» за 2006-2008 рр.

З таблиці 2.3.3. можна побачити - динаміка аналізуємих доходів є нестабільною та неоднозначною. У 2007 році порівнянно із 2006 роком по всім показникам спостерігається зменшення: валовий прибуток зменшився на 84%, прибуток від операційної діяльності та чистий прибуток зменшились на 28 %. Така динаміка свідчить про погіршення функціонування операційної системи у 2007 році. Це було викликано рядом факторів: зменшення кількості контрактів із постачальниами, падіння попиту на товар, неефективне стимулювання збуту та неефективна політика управління запасами. Позитивним є те, що не дивлячись на зменшення обсягів діяльності кінцевий результат операційної у 2007 році - чистий приубток, є позитивною величиною на відмінну від 2008 року.

У 2008 році порівнянно із 2007 роком аналогічні показники приубутку мали таку динаміку: валовий прибуток збільшився на 254%, прибуток від операційної діяльності збільшився на 348%, а чистий прибуток змаеншився на 133%. Таким чином збиток у 2008 році становив 25,6 тис грн. Стрімке зростання валового і операційного прибутку у 2008 році пояснюється збільшенням товарообороту, зростанням попиту на товар, прискоренням обертання товарних запасів та дебіторської заборгованості. Збільшення валового прибутку більш ніж вдвічі також можна пояснити збільшенням торгової націнки з 15% у 2007 до 18% у 2008 році.

Проте основна причина отримання збитку у 2008 році полягає в значному зростанні витрат у 2008 році (таблиця 2.3.4.) порівнянно із 2007 роком.