Критерії та система показників оцінювання якості діяльності підприємства

Групи показників

Окремі показники груп

Перелік

Суттєва характеристика

Призначення

Характеризують корисну роботу (виконувану функцію)

Продуктивність

Потужність

Міцність

Вміст корисних речовин

Калорійність

Надійності,

Виокремлюють ступінь забезпечення довго тривалості використання і безпечних умов праці та життєдіяльності людини

Безвідмовність роботи

довговічності

Можливий термін використання

і безпеки

Технічний ресурс

Термін безаварійної роботи

Граничний термін зберігання

Екологічні

Характеризують ступінь впливу на здоров'я людини та оточуюче довкілля

Токсичність виробів

Вміст шкідливих речовин

Обсяг шкідливих викидів у довкілля в одиницю часу

Економічні

Ціна одиниці виробу

Відображають ступінь економічної вигоди виробництва

Прибуток з одиниці виробу

продуцентом і придбання споживачем

Рівень експлуатаційних витрат часу і фінансових коштів

Ергономічні

Окреслюють відповідність техніко-експлуатаційних параметрів виробу антропометричним, фізіологічним та психологічним вимогам працівника (споживача)

Ступінь легкості керування робочими органами

Можливість одночасного охоплення контрольованих експлуатаційних показників

Величина наявного шу- му, вібрації тощо

Естетичні

Визначають естетичні властивості (дизайн) виробу

Виразність і оригінальність форми

Кольорове оформлення

Ступінь естетичності тари (упаковки)

Патентно-правові

Відображають ступінь використання винаходів при проектуванні виробів

Коефіцієнт патентного захисту Коефіцієнт патентної чистоти

Економічні

Відображають ефективність виробництва та реалізації

Прибуток

Рентабельність

Соціальні

Рівень розвитку персоналу

Лояльність персоналу

Якість навчання персоналу

Патріотизм персоналу

Дотримання корпоративної культури